Re Delai de raccordement chez FREE. Si vous avez fait une souscription "normale", plein tarif ou par téléphone, vous avez un délai de 14 jours à compté de la réception du matériel pour vous rétracter sans frais. Si vous n'avez pas encore le matériel et qu'il vous est envoyé, refusez le colis. Si vous avez fait une souscription sur Sujet Bloqué à l'Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique Lu 12616 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Bonjour à toutes et à tous,J'ai souscrit, il y a quelques semaines, à l'offre fibre de free. Il y a un Boîtier Fibre Optique qui est déjà installé dans mon nouvel à été câblé par OrangeJe me suis inscrit via la hotline pour éviter les soucis d'éligibilité. Le conseiller free vérifie mon éligibilité à la fibre et me signal que tout est au vert. Après mon inscription les 3 premières étapes se déroulent assez rapidement, je reçois la mini box et me voilà bloqué à l'étape 4 -Votre ligne est en cours de raccordement par Free le 3244, on m'apprend que le nécessaire a été fait côté Free et c'est à Orange de connecter une jarretière dans un boîtier et bien sûr pas de délai Ça sent la galère .... . Si un technicien passait par là pour m'aider je lui en serais à vous Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Ah oui, bon courage. Merci. Mais c'est vrai que c'est étrange car normalement c'est à Free de s'occuper de mon cablage enfin je pense ..... J'espère qu'il ne me mène pas en bateau. Je ne comprends pas trop en effet, dans Paris c'est bien Free qui doit faire le nécessaire si nécessaire au Point de Mutualisation pour te connecter. Je ne me vois pas attendre des mois comme certains. Le pire c'est qu'ils ne m'ont donné aucun délai. "C'est chez orange" et bonne chance Tu n'as pas d'autre connexion pour patienter ?Essaie de les rappeler pour voir si vous vous êtes bien compris. Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Je dirais plutôt que comme d'habitude, la hotline confond le FTTH avec le cuivre, et le NRA, où c'est effectivement Orange qui câble la ligne. Je pense que cela ne s'améliore pas, la hotline n'a toujours aucune information et formation sur le FTTH. Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ... Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ...Compte 5 jours plutot que 72h... Pour vous tenir au courant de la suite. Toujours aucune visibilité, je confirme le 3244 est d'une inutilité déconcertante mister Xavier faite quelquechose car cela en devient risible. Bref si fin de semaine toujours pas de news, lettre de rétractation et direction Orange. Bonjour à vous,Finalement un technicien free s'est déplacé hier pour raccorder la fibre au boitier de mutualisation. Il a vérifié que tout fonctionnait et miracle l'heure s'affiche. Merci Free. En revanche, le technicien m'a dit qu'il avait une fiche d'intervention me concernant depuis lundi comment se fait-il que le 3244 n'est pas accès à cette information cela m'aurait éviter de les pourrir toute les semaines. Bref process àMaligne est un monitoring de votre connexion ADSL dégroupée Free ou Alice. Vous pourrez également vous inscrire aux alertes mail de votre DSLAM, recevoir le rapport journalier des incidents. Lisez en dessous les explications .. 43808 membres mesurent 45403 Freebox par le service Ma ligne. Ligne non dégroupée.
Aprèsconsultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Câblage NRO OK, en attente raccordement PTO. J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est.
Surveillervotre ligne ADSL à travers la Freebox. En effet, notre site interroge votre Freebox toutes les 5 mins pour vérifier si elle est bien synchronisée. Avoir un historique de votre connexion ADSL; Un service d'alertes mail vous permet également de savoir en temps réel le statut de votre Freebox (voir plus bas pour les détails).
FreeHelper Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande. Ma freebox est bloqué à l'etape 4 et me dit "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."Votreaccès Free peut utiliser la ligne téléphonique de votre logement (accès en xDSL: ADSL ou VDSL) ou la fibre optique si votre immeuble en est équipé. Débits dans le cadre d’un accès en xDSL (ADSL ou VDSL) Le débit dont vous pouvez bénéficier dépend essentiellement des caractéristiques de votre ligne télépho-nique. En effet, le débit disponible sur une ligne dépend Lestatut affiché sur la carte de l'ARCEP et l'absence d'éligibilité sur la boutique en ligne SFR semblent indiquer que le déploiement est toujours en cours, bien que la chaîne de distribution soit posée. En effet, les modifications réalisées par Orange ( généralement un sous-traitant ) en base de données remontent par des flux hebdomadaires limités, certaines Doncentre la coupure de ligne officielle, suite au câblage de la ligne au NRA (étape 4/5) et l'activation par Free, il ne s'écoule généralement que quelques heures. Ici la coupure anticipée, n'estDéploiementde la fibre optique : une carte plus précise pour savoir si votre immeuble est raccordé L’Arcep met à jour son site cartefibre, sa carte interactive pour suivre le
